Velleity Teslimat, İade ve Değişim Politikası

Velleity olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmayı hedefliyoruz. Aşağıda, sipariş teslimatı, iade ve değişim süreçleriyle ilgili detayları bulabilirsiniz.

Teslimat Şartları

Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 7 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Ön sipariş verilen ürünlerde kargoya teslim süresi 14 iş gününü bulabilir.
Teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğuna ve bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Siparişler HepsiJet kargo ile gönderilmektedir.
Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza e-posta veya SMS ile iletilecektir.
Kargo teslimatında paketinizi kontrol etmenizi ve herhangi bir hasar durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz.

İade Şartları

Ürünler teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade edilebilir.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
İade işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
İade işlemleri yalnızca MNG Kargo aracılığıyla yapılmaktadır.
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün tarafımıza ulaştığında inceleme sürecine alınacak ve en kısa sürede ödemeniz iade edilecektir.

Değişim Şartları

Değişim işlemleri, ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde gerçekleştirilebilir.
Ürün, kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Değişim işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
Değişim işlemleri yalnızca MNG Kargo aracılığıyla yapılmaktadır.
Değişim yalnızca aynı değer aralığındaki başka bir ürün ile yapılabilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Eğer tarafınıza hasarlı veya yanlış bir ürün ulaştıysa, bu durumda kargo ücreti Velleity tarafından karşılanacaktır.
Hasarlı veya yanlış ürünle ilgili taleplerinizi 3 gün içinde müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir.
Hasarlı veya yanlış ürün iadeleri de yalnızca MNG Kargo aracılığıyla yapılmalıdır.

Herhangi bir sorunuz veya talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.